http://www.c114.net ( 2012/8/6 12:54 )
導(dǎo)語(yǔ)：自5月18日上市以來(lái)，F(xiàn)acebook股價(jià)下跌將近一半。是什么導(dǎo)致曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的Facebook遭遇成長(zhǎng)的煩惱呢？國(guó)外專家撰文指出，投資者喪失信心，用戶喪失興趣，開發(fā)者喪失熱情，是Facebook今年夏天表現(xiàn)糟糕的主要原因。

以下為文章全文：

還記得Facebook什么時(shí)候被稱作是不可能犯錯(cuò)的公司嗎？還記得什么時(shí)候所有的關(guān)注、流量和用戶都涌向Facebook嗎？還記得什么時(shí)候Facebook創(chuàng)始人兼CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)被稱為下一個(gè)喬布斯嗎？我也不記得了。

Facebook在今年夏天的失敗表現(xiàn)讓我們很快忘記 了它的輝煌的時(shí)刻，現(xiàn)在人們更多的關(guān)注焦點(diǎn)在于該公司未來(lái)的不確定性。

一切要從Facebook笨拙的IPO開始。扎克伯格的IPO路演讓部分投資者失望，認(rèn)為他過(guò)于傲慢而不可信任，這導(dǎo)致Facebook期待已久的IPO最終迎來(lái)一個(gè)糟糕的開局。今年5月18日，F(xiàn)acebook的IPO本身就被認(rèn)為是一次火車失事般的敗筆。

自上市以來(lái)，F(xiàn)acebook的股價(jià)下跌將近一半，并且投資者對(duì)該公司的未來(lái)財(cái)務(wù)也表示不樂(lè)觀。《時(shí)代雜志》甚至撰文發(fā)問(wèn)，扎克伯格是否該卸任Facebook CEO，似乎其個(gè)人70億凈資產(chǎn)的損失還不足以懲罰這位曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限億萬(wàn)富翁。

不過(guò)，笨拙 的IPO和接下來(lái)的股價(jià)連續(xù)下滑只是Facebook夏季失敗的前奏而已。

Facebook用戶流失

Facebook最大的資產(chǎn)是其用戶基數(shù)。Facebook曾經(jīng)創(chuàng)下驚人的增長(zhǎng)速度，這構(gòu)成了Facebook現(xiàn)今龐大的用戶群，這也是粉絲喜歡該社交平臺(tái)的原因之一。在樂(lè)觀者看來(lái)，一個(gè)龐大、不斷增長(zhǎng)和活躍的用戶社區(qū)是Facebook創(chuàng)收的全部基礎(chǔ)。

但就在上個(gè)月，ACSI(美國(guó)消費(fèi)者滿意指數(shù))發(fā)布的一份報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook用戶滿意度相比去年同期下跌8%，僅獲61分。該分?jǐn)?shù)在所有社交網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度中排名墊底，最高的是Google+的78分。Capstone分析師羅里·馬希爾(Rory Maher)在7月的報(bào)道指出，F(xiàn)acebook用戶正在流失。7月份Facebook美國(guó)地區(qū)用戶數(shù)環(huán)比下跌1.7%。

本周，F(xiàn)acebook向美國(guó)證券和交易委員會(huì)提交的報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook有大約8300萬(wàn)重復(fù)或虛假賬戶。從商業(yè)角度而言，今年夏天，對(duì)Facebook最具破壞性的或許是外界對(duì)其廣告有效性，甚至合法性的質(zhì)疑。

Facebook廣告的麻煩

BBC在以一個(gè)虛假公司VirtualBagel之名在Fcaebook上注冊(cè)了賬戶，但在主頁(yè)上沒(méi)有提供該公司的詳細(xì)信息。隨后BBC在Facebook投放廣告推廣這一新主頁(yè)，獲得了近3000個(gè)“Like”，大部分來(lái)自埃及等除美國(guó)和英國(guó)之外的地區(qū)，并且其中大部分賬戶很明顯是虛假用戶。BBC總結(jié)，通過(guò)Facebook廣告得來(lái)的“Like”大多是垃圾流量，這些“Like”背后的用戶大多是沒(méi)有購(gòu)買需求，甚至都不知道他們正“Like”的是什么東西。

創(chuàng)業(yè)公司Limited Run對(duì)他們?yōu)槭裁匆獟仐塅acebook撰寫了一篇尖刻的評(píng)論文章。文章指出，根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì)分析，約有80%的Facebook付費(fèi)廣告點(diǎn)擊來(lái)自“機(jī)器點(diǎn)擊”，只有20%是真人點(diǎn)擊。

另外，Limited Run在更換了公司名稱后向Facebook提出更改相應(yīng)的主頁(yè)名稱要求時(shí)，被告知需要投放每月2000美元的廣告才能更改名稱。Limited Run在公司博客中撰文稱，F(xiàn)acebook還刪除了他們發(fā)表在Facebook的關(guān)于這一不合理要求的申訴文章。

作為回應(yīng)，F(xiàn)acebook指出，該公司廣告不存在機(jī)器點(diǎn)擊的行為，但沒(méi)有就加收更名費(fèi)做出解釋，所以雙方這一爭(zhēng)議的真實(shí)情況還不得而知。但即便是Facebook沒(méi)有錯(cuò)，這樣的大范圍報(bào)道和宣傳也足以對(duì)該公司的信譽(yù)造成很大的負(fù)面影響。

壞消息不斷

盡管Facebook今夏整體表現(xiàn)已經(jīng)非常糟糕，但本周發(fā)生的事或許更糟——Facebook與其開發(fā)者之間出現(xiàn)了一些問(wèn)題。本周，一位知名的Facebook應(yīng)用開發(fā)者道爾頓·考德威爾(Dalton Caldwell)撰寫的一封公開信被媒體曝光，指責(zé)Facebook采取強(qiáng)硬策略欺負(fù)開發(fā)者。

谷歌高級(jí)副總裁維奇·谷多拉(Vic Gundotra)撰寫了一篇被廣泛傳播的Google+帖子，指出谷歌非常尊重開發(fā)者，暗示Facebook對(duì)開發(fā)者的尊重不夠。

此外，F(xiàn)acebook高管也在流失。本周，F(xiàn)acebook伙伴營(yíng)銷主管凱蒂·米迪克(Katie Mitic)和平臺(tái)合作關(guān)系主管伊桑·巴爾德(Ethan Beard) 宣布辭職。Facebook上市以來(lái)，已經(jīng)有3名高管相繼離職。

另外，F(xiàn)acebook的安全性也成為了熱門討論的熱點(diǎn)話題。例如，在本周，幾支美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟球隊(duì)的Facebook賬戶就遭遇了黑客的攻擊。

Facebook能否反彈？誰(shuí)知道？

有一點(diǎn)非常重要，社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于早期階段。這個(gè)市場(chǎng)誰(shuí)才是領(lǐng)頭羊，成功的商業(yè)模式是什么，服務(wù)、商業(yè)化和隱私如何完美結(jié)合等問(wèn)題，都還沒(méi)有定論。

目前來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook無(wú)疑還是具備“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”。Facebook仍是覆蓋最廣、最主流的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。并且，用戶已經(jīng)習(xí)慣Facebook的一切，沒(méi)有特別的原因不太可能會(huì)離開。

但是，F(xiàn)acebook能強(qiáng)勢(shì)反彈嗎？在經(jīng)歷了今夏的糟糕之后，能在秋冬有一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身嗎？

或許可以，但對(duì)一個(gè)目前正身處麻煩中的公司來(lái)說(shuō)，未來(lái)不好預(yù)測(cè)。

作者：朱飛   來(lái)源：新浪科技