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對話石博盟:直面谷歌本土化挑戰

發表日期:2014.05.07    訪問人數:748

 
 
今年4月7日,數十名谷歌員工聚集在位于五道口的谷歌北京總部,一起提前慶祝象征生命力和希望的西方復活節。除了遠處鐵道口傳來的人聲鼎沸,所在的工作園區其他地帶依舊保持著安靜。
 
原本西裝革履的石博盟(Scott Beaumont)從一個外宣活動中抽身出來,換上了印有谷歌logo的白色T恤,融入了歡慶活動的人群中。他手插在口袋里,咧著嘴笑,再看兩個身著充氣外服的游戲者,互相踩踏捆在對方身上的氣球。
 
從負責歐洲業務到時任谷歌大中華區總裁,石博盟說自己樂于接受充滿變化的中國市場的挑戰。谷歌這個體量龐大、盛產創意的科技公司,在中國經歷著種種起伏,也一直在試圖平衡全球化與本地化。
 
成都網絡公司—如今,谷歌的國內搜索份額已從巔峰時的30%滑落至2%,而市場營銷和廣告業務仍保持領先地位。作為擁有電信背景的職業經理人,石博盟在中國市場的一舉一動都備受矚目。
 
谷歌中國
 
面對充滿活力、最具人口紅利的中國市場,科技巨頭谷歌對它的關注和重視從未停歇。
 
奉行“整合全球信息,供大眾使用,使人人受益”的理念,谷歌在全球主要國家設置了地區總部,對于聯合創始人拉里佩奇(Larry Page)而言,他的愿景是將谷歌的智囊分散在全球各地,改善整個信息傳播機制。
 
而中國市場是他們無法忽視也不愿失守的陣地。美國科技網站Wired的資深撰稿人Steven Levy曾著述說:“早在十年前,谷歌內部就有這樣的說法:中國對于谷歌具有重要的戰略意義。”
 
錯失中國市場,或許意味著放棄十億人口紅利的機會。而這點,在科技界也早非新聞。
 
在石博盟至今尚不多的采訪中,時常會有谷歌退出中國的質疑和問詢的聲音。他基本沒有回避這類問題,而是說著:“我們沒有離開中國,We are here(我們在這里)。”
 
出生于英國的石博盟,不論是從個人經歷或是從文化信仰來看,在此前都與中國二字沒有瓜葛。
 
不過,對于曾擔任T-Mobile副總裁,負責國際戰略合作業務的他,適應中國市場、游刃有余地處理各種關系,或許也正是他擅長的地方。
 
成都網站建設公司—作為職業經理人,在接受公開場合或小型采訪時,他都會穿上筆挺的西裝。而在國內的對外發言方面,石博盟會和其他谷歌高管一樣,更多參考谷歌中國公關部門的意見,幫助他更快適應中國。
 
雖然他曾負責歐洲戰略合作拓展業務,包括電子商務的拓展,以及接洽互聯網服務供應商和媒體發布商等。但中國市場的競合關系和復雜性,和覆蓋多語種文化的歐洲業務仍有所區別。
 
在他剛上任之時,距離谷歌搜索從google.cn跳轉至google.com.hk,已有四年之久。劉允經歷了那個階段,帶領團隊往最大期待的方向上努力。
 
石博盟曾在接受媒體采訪時說,劉允離職后,給他留下了一架運行良好的機器,雖不是萬事俱備,但在這里成功需要的是技術和人才。目前,谷歌每天都要面試多位面向技術、營銷職位的應聘者。
 
成都網站設計公司—在他任職期間,谷歌主要在兩個方面發力:一是招募更多軟件、硬件工程師進行產品研發,二是守住和提升廣告和市場營銷業務。
 
“我們正在平衡業務和技術這兩者,主要戰略是幫助各企業利用數字化技術,穩固和拓展其業務。”石博盟對新浪科技說。
 
直面挑戰
 
不過,上述規劃聽起來并不算新鮮,是谷歌中國近年來的主要經營戰略。
 
細數石博盟就職以來的對外活動,主要圍繞數字化營銷、廣告業務和社會公益活動展開。比如首次露面的DoubleClick活動,Admob和Google Trends助力國內游戲公司海外拓展,對外發表關于數字營銷觀念,以及在校園與大學生談創新創業等。
 
上任后,他頻繁地出現在公眾視野中,這似乎能看出他的決心和目標。
 
而對他而言,擔任谷歌大中華區總裁的挑戰在哪里?“中國是一個活力十足的國家,競爭激烈、變化巨大,而且有各種重大挑戰。”他說道。
 
而這個挑戰在他看來,個人方面是來自語言、文化和思維不同帶來的障礙,以及遇到了和創業公司相似的高強度、快節奏的工作環境,對個人精力分配上帶來的挑戰;工作方面,他說:“決定與哪家工作合作以取得最優效果是個難題”。
 
目前,谷歌和阿里巴巴(滾動資訊)、百度是競爭對手也是合作伙伴。“在如今這個數字世界,我們需要貢獻自己的力量,和其他伙伴一起,共同努力構建一個良好的生態系統。”石博盟對新浪科技說。
 
來自文化、競合方面的挑戰,可能是很多國外高管都會面臨的問題。而在中國發展的全球化科技公司,或多或少都會遭逢對國內牌照機制和審核制度不適應的階段。
 
谷歌信奉一種道德上的純粹,正如非正式的格言“不作惡”一樣,但這也成為此后遇到問題的掣肘—公眾和媒體會擔憂谷歌的技術能力對個人隱私和財產權帶來影響。
 
谷歌中國最初的對外發言人、蘭亭集勢CEO郭去疾曾犀利評價說,許多美國公司進入中國的通病是初期盲目樂觀、不計成本,遇到挫折又立刻陷入悲觀,把市場完璧歸趙,然后回老家講一段中國歷險記。不過,有一個不容忽略的事實是,蘭亭集勢和谷歌是很好的合作伙伴。
 
但是,石博盟對谷歌現在“在這里”,保持樂觀。他在初次接受采訪時曾說:“最好的武器是態度—我們要正視問題,去理解那些障礙到底是什么。要接受它,積極考慮如何面對和克服,去找到解決方案。”
 
微妙平衡
 
雖然國外公司有不適應的通病,但是谷歌還在這里,不斷適應著中國市場。
 
在成為谷歌中國新帥之前,石博盟來過中國數次。在他的印象中,有一次,有人對他說:“我們去看看肯德基吧。”為什么要去看肯德基?他說:“雖然肯德基在中國已經頗受歡迎,但它仍然認為持續適應中國市場是有必要的。”
 
他在英國時,也去過肯德基,“但在中國的肯德基體驗卻非常不同”。從這里他得出的經驗是:肯德基清楚如何去適應市場。
 
所以要想在中國取得成功,他說:“中國有著卓越的企業家精神,擁有許多優秀的人才和良好機遇。”而除了技術和人才,“關鍵還在于:根據目標市場做出相應調整,滿足其需求”。
 
在談起谷歌中國的戰略,石博盟會談到對人才的需求、對廣告業務的重視。除了谷歌的廣告和搜索業務外,他也會透露在國內積極展開的各項業務,據此也能看出他策略上的發力點。
 
這些業務包括:培育谷歌開發者社區,促進安卓開發技術工作;和國內高等教育學府開展合作,普及數字化信息;以及和政府在電子商務方面的合作,幫助國內企業拓展海外市場。
 
目前,在對中國市場的拓展中,石博盟始終秉持著低調和穩健的態度。
 
他坦言自己在來中國前,接受了文化培訓。當時有人提醒他:“不要總提在英美怎樣或如何做的。”他回答道:“我會努力克服自己的英美式思維。”
 
關于谷歌其他業務的回歸,石博盟會直接進行否認,對待可能性的試探也會說no。對于偶爾襲來的棘手問題,他也逐漸學會了打太極。
 
據谷歌開發者社區組織者向新浪科技透露,今年2月谷歌在上海進行了安卓市場調研,包括國內安卓產品的上架情況、所遇困難,國內應用市場的審核機制和結算情況等。但石博盟直接否定了Google Play入華的可能性。
 
有媒體詢問谷歌怎么看待國內的進展,是否做得足夠好?石博盟說,國內成千上萬的網站都從谷歌的廣告業務中受益,但對谷歌來說并不夠。“新的科技在不斷涌現,谷歌的優勢在于技術、人才和快速適應性,我們還有很多作為的地方。”
 
 
  谷歌大中華區總裁
 
個人經歷
 
谷歌在本土化的道路上,任重而道遠。為什么選擇了看起來和中國沒有任何交集的石博盟?
 
在他最初工作的年代,用他的話來說,“還是個令人振奮的年代”—“因為大家都在探索自己的夢想,想掌握未來的發展趨勢。但是要真正把握趨勢談何容易。”
 
那個年代,手機還像磚頭塊般笨重,電信和互聯網技術尚未興起。即便在他所在的歐洲,移動電話還是項嶄新的技術,很多人對于這項技術能否成功心存疑慮。
 
他當時在HSBC Capel擔任電信股票分析師,負責管理行業報告,分析公司發展趨勢,以及面對趨勢如何應對。通常,他會繪制超大電子表格,對海量信息進行分析,預測公司的業績。
 
“在我非常年輕的時候,就有機會展示自己,向公司CEO、董事會主席、CFO等提出自己的想法。雖然我覺得有點受之有愧,但這個過程帶給我很棒的體驗和不可多得的鍛煉機會。我完全樂在其中。”他回憶道。
 
在他的青蔥歲月里,電信公司T-Mobile主席曾讓他來決定股票的買入還是賣出。他下定決心學好這項業務,而這個過程使他看到電信和互聯網融合的機會,這促成了他個人職業生涯的轉型。
 
于是在電信巨頭T-Mobile還是個小公司,并未設立移動互聯網業務前,他便加入其中。直到五年后,他升為了T-Mobile的副總裁,負責戰略關系管理和初創公司業務合作,以及維護良好關系等,比如曾主導與沃達豐合作研發手機。
 
他個人是見證移動通信技術成長起來的。在顛覆性技術爆發前,他便預見到電信和互聯網的融合趨勢。
 
2004年,他開發了一款基于功能機、風靡美國和德國的新聞應用產品——Mobizine,這個產品將雜志和報紙存儲在手機上供用戶瀏覽。“它的這個功能比iPhone和其他智能手機都早,是當時超前的一款軟件。”他說道。第二年,他離開了T-Mobile,成立了自己的創業公司Refresh Mobile。
 
“我現在還清楚地記得,我們通過廣告和宣傳將產品推銷給移動運營商。就是在這種情況下我創辦了自己的公司。”他說,“后來,2009年我離開自己的公司,加入了Google。”
 
最佳決定
 
五年后,石博盟以谷歌大中華區總裁的身份出現在公眾視野。有這樣的一段對話頗耐人尋味。
 
有人問石博盟:“在您上任作為谷歌大中華區總裁之后,您做過的最好的決定和最糟糕的決定分別是什么?”
 
他想了想,說道:“我做過的最糟糕的決定是我來中國任職的第一天。作為一個初來乍到的外國人,通常我到一個新的地方在過馬路時,都會緊跟著本地人的步伐走,我覺得這樣會更加安全。”
 
所以剛到上海的時候,他從酒店走向辦公室時,看到一位約摸50歲的中年婦女,于是決定跟著她走。但是他發現她開始橫穿馬路,他也開始隨著她一起走。
 
“走到一半的時候,這位女士忽然慌張了起來:看到來來往往的車輛,她左顧右盼不知道如何是好。我也就跟著慌張了起來。我想這是我來到中國后做過的最糟糕的決定。”
 
雖然在2000年,他曾在中國短暫住過3個月,不過他說自己還是不太了解中國:“從來沒有在亞洲生活過,也不會說中文,對中國的了解也僅限于書本和那短暫的生活經歷”。
 
但是現在,作為谷歌大中華區總裁,他已經在這順利生活和工作了8個月。他說:“我覺得這是我做的最好的決定。”
 
 

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