美團的強項及軟肋
發表日期:2014.09.01 訪問人數:660
從2010年初Groupon開始被山寨到“千團大戰”,再到團購盛極而衰只經歷了不到三年。美團即是中國團購的先驅又是剩者,不僅交易額成幾何級數增長還以相對少的融資,率先超越盈虧平衡點實現盈利。有數據顯示,2014年初美團已占據國內團購市場50%的份額。
美團上岸
近年來流行的“創業模式”是融錢、燒錢、拿數據再融錢、再燒、上市融資、更大規模地燒錢、拿數據拉高股價……美團也融資,未來也會上市,但在上線的第三個年頭(2012年)就實現了盈利(盡管只是微利)。其它團購玩家,還在苦海中掙扎,即便有干爹,也不能確保不會被拋棄,最靠近岸邊的是美團。
在團購網站最瘋狂的2011年,美團保持了清醒的頭腦,溫和擴張、低成本運營,把別人打廣告、請明星代言的錢用于信息管理系統的不斷升級。美團銷售平臺的數據處理能力是業內最強的。
回過頭來看,美團最重要的優勢是戰略規劃能力,進軍O2O、發力移動端,先人一步認準方向,全速推進。或許只比競爭對手早了6到12個月,但足以樹立難以逾越的優勢。 王興說:“做吃喝玩樂的大平臺,在一個App上實現完整需求。如果用戶在細分領域有更深度的需求,我們再在賬號打通的基礎上,做獨立App。”按照這個思路,美團推出了團購、酒店、電影、餐廳這四款APP,力圖形成“交叉火網”(Crossfire)。
電影業務雖然利潤很薄,但電影院線連鎖程度和IT水平都很高,對展開團購業務非常有利。截至2014年8月,美團電影銷售占據全國電影總票房的近20%,已經成為國內最大的在線售票平臺。在《變形金剛4》、《后會無期》等電影的銷售上,這一比例超過了30%。更重要的是:電影觀眾與團購人群高度重合,觀影行為吃、玩相生相伴。抓住電影票的銷售不僅可以引附大量時尚人群,還可以直接帶動其它團購產品的銷售。
酒店業務是美團的另一場漂亮仗。據易觀智庫《中國生活服務O2O市場專題研究報告2014》的統計數據,今年上半年,團購市場酒店客房成交額30億,美團以75%占據絕對優勢,超過百度糯米的13%和大眾點評的9%。來自勁旅咨詢的數據也顯示:美團7月份的酒店團購總量排名第一,去哪兒、藝龍緊隨其后。藝龍崔廣福承認美團的壓力,某攜程內部人士甚至表示“藝龍可以用價格戰阻擊,去哪兒可以用它的虧損拖垮,我們真正擔心的是美團!”
臟活累活干得好
美團沒有浪費自己的先發優勢,線下的工作做得非常扎實,代價是員工數量的急劇膨脹。2012年,美團網交易金額為55億,員工規模突破3000;2013年交易額達到188億,員工約為5000名;2014年,美團城市分站達到300個,員工8000名,合作商戶50萬家,交易額同比增幅肯定會超過100%。
最近,王興將美團的定位凝練為:“連接人與商戶,形成可以追蹤的閉環,為用戶提供吃喝玩樂的電商服務。”這意味著管理更龐大的團隊和更大規模的融資。據悉美團以20%股權為代價的一輪“未雨綢繆”的融資即將宣布。
在O2O的各個環節中,有那么“幾百米甚至幾十米的一段”,要投入大量人力物力才能打通。美團的最核心競爭力就是把BAT們怕臟怕累干不了的活干得很好,讓O2O之環能夠閉合。
獨家模式成軟肋
“獨家模式”就是:美團在合作條款中增加商戶必須跟美團排它合作,否則要增加營收提點,增收幅度在10%以上。這是美團利用市場地位推行的“霸王條款。” 一但簽約美團將動用人力、采取技術手段及時發現、制止或懲罰商家的違約情況。
所謂“法律人士”說美團“涉嫌商業壟斷”是完全占不住腳的。商業領域獨家排它性條款是極為常見的。奔馳會允許它的代理商在4S店里同時賣比亞迪嗎?在奇瑞4S店里能買到卡迪拉克嗎?全聚德烤鴨只有全聚德可以賣,如果這叫壟斷,商標、品牌有什么用?
但是,美團的獨家協議合法卻不合情理。也違背了王興“消費者第一、商家第二、員工第三、股東第四、王興第五”的原則,消費者沒有選擇權、商家商有自主權、員工認來不妥也只能執行,分明是“王興喜好第一。” 哪里有壓迫哪里就會有反抗,獨家條款給了商家反抗的動機和競爭者策反的機會。中石油都不能阻止自己的客戶到中石化加油,美團的獨家難以為繼。崔廣福曾經問“做為消費者,你們贊美攜程。但你們真的希望一個有只有攜程的世界嗎?”同理,消費者希望一個只有美團的世界嗎?