“要把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。”在今年全國兩會上，李克強總理在政府工作報告中對于O2O服務的表態，讓身處O2O行業中的人們異常興奮。

　　過去一兩年中，伴隨互聯網和移動互聯網發展，各類O2O服務已經無孔不入地滲入人們的日常生活，例如餐飲O2O、家政O2O、打車O2O、醫療O2O等等，幾乎所有的服務都在被O2O。O2O似乎一夜之間火遍大江南北。

　　在諸多的行業中，上門按摩這個較為細分的服務行業也在經歷行業的O2O化，單就北京而言，上門按摩類的O2O創業公司就多達20多家。

　　點到、點妙手、功夫熊、華佗駕到等多家創業企業，看看它們如何在上門按摩這個O2O細分市場上做出花樣。

　　為何選擇上門按摩

　　可以O2O化的行業很多，但是涉足上門按摩這個垂直市場，這些創業者們卻有著殊途同歸的故事。他們在選擇這個市場時，實際上有著大同小異的判斷標準。

　　點到是北京進入上門按摩O2O的創業團隊之一。點到CEO段珂日前接受新浪科技采訪時表示，當初自己創選擇時篩選了很多項目，在考慮了市場前景、效率改進的空間、上門服務的頻次、是否方便上門等因素后，最終選擇了上門按摩這個品類。

　　“其他上門服務中，美業和家政類服務都比較火，但我們本身創業起步比較晚，別家企業也拿到了大額的融資，對比之下，我們并沒有太多的優勢跟它們拼。” 段珂說，但是相比美業和家政服務，上門按摩也是一個不錯的行業。“這是一個需求頻次高(7到10天一次)、客單價(128、158的服務價)不錯、用戶也有接受度的行業。”

　　功夫熊幾乎與點到前后時間同時成立，其CEO王潤在闡述自己選擇上門按摩作為創業的領域時，也重點強調了服務頻次和客單價這兩項核心指標。

　　“到底做哪個行業比較合適?按照判斷邏輯來講，肯定要做一個高頻次需求廣的產品，一輩子一次的婚慶、小領域的紋身都不太合適;打車、外賣服務以天為單位，頻次很高，但已經有很多企業在做;美甲的頻率至少3周，而按摩只需要1周左右。”

　　“由于客單價還要足夠高，以及服務能夠快速擴張，”功夫熊CEO王潤對新浪科技說，這讓他放棄了涉足家政、洗車等領域。“這樣看來，按摩推拿還是比較好的，所以最終選擇了這個品類。”

　　點妙手CEO田紅星已經是多次創業者，此次選擇上門按摩則是由自身的需求引發。由于職業原因，田紅星的肩頸非常不好，他曾到處找按摩店和醫院，但是尋求服務的過程體驗并不好。“找了很多地方，發現要不就不靠譜，要不就太花時間。我覺得自己完全可以做這個，解決自己和周邊人的問題。”

　　實際上，看好上門按摩服務的創業者不止這幾位。但單就北京而言，如今就有二十多家類似的創業公司，并且有好多家企業都已經拿到了天使輪和A輪的融資。火爆程度可見一斑。

　　除了頻次高、客單價高、容易擴展等因素外，上門按摩的市場體量也是讓諸多創業者扎進這個細分O2O行業的重要原因。

　　功夫熊的CEO王潤給新浪科技算了一筆帳：北京五環內大約有1萬家線下按摩門店，假設有2000家通過網絡接單，平均每家店有5個師傅，每個師傅每天接7單，每單客單價100元，那么每天北京按摩門店的流水就是700萬元。如果全國所有城市加起來是20個北京的市場體量，這樣算下來，僅一天就是1億4000萬元的流水。

　　顯然，一天1.4億元的流水，上門按摩的市場體量足夠容納多家創業公司涉足這個領域。

　　另辟蹊徑的發展

　　目前，各家上門按摩的公司開展業務所依托的技術平臺是：微信公眾賬號+網站+App。憑心而論，這并不是一個門檻很高的生意，但是點到、功夫熊、點妙手、華佗駕到等能夠脫穎而出，跟它們率先進入市場以及獨特的經營推廣模式有很大關系。

　　前期啟動階段，點到把自己的按摩服務作為一種企業福利去打包推廣，多以IT企業、金融等為主，發現很受歡迎，成功驗證了自己的模式;

　　功夫熊另辟蹊徑，上線初期，由功夫熊聯合創始人孟軍賢執筆的一篇《上門按摩哪家強?功夫熊完勝藍翔》迎來了過萬的閱讀量，并以病毒傳播的形式被后續不斷轉載。之后跟相同目標用戶的其他公司合作，互相置換，用戶迅速擴張。

　　華佗駕到跟以上兩者又有所差別。通過與東直門中醫院合作，華佗駕到的優秀技師有望通過東直門中醫院的平臺獲得醫師證，這讓其獲得了很多技師的資源，也保證了服務的質量。

　　在如此激烈的競爭中，大家又是怎樣看待彼此之間的競爭的呢?

　　“本身上門按摩目前就是在教育市場，競品多了自然是好事，這說明市場潛力大，印證了之前的判斷。只有大家一起來砸市場，才能真正教育、激發用戶，加速行業的發展，不然只有1到2家在做的話，可能市場培育就需要3到4年。”

　　點到CEO段珂告訴記者：我相信，競爭對手在一年內都可以活下去，前期A輪基本沒問題，但B輪就不一定了，誰最快看不出來，但之后，思路相近就看誰跑得最快了。核心是運營效率和資本能力，都具備才能順利存活。

　　功夫熊的CEO王潤則注重提到規模優勢和效率的問題。“如果能夠保持規模優勢，就可以改變很多事情，就像打車，如果車變多了，等待的時間就變少了，顯然服務體驗也會變好。除了最本質的服務之外，同樣一個月，你拓展100個用戶，我拓展了200個用戶;投入同樣的錢，達到的效果不一樣也會影響發展。只有更快更有效，公司才會發展更好。”

　　點妙手CEO田紅星認為，服務是這類公司最基本的競爭能力，也是未來所有公司都要比拼的焦點。“我們同類型的公司可能有達到二十多家或者三十多家，有一些時候在一個星期之內會出現四到五家同類型的企業。現在大部分的同行想走的模式是做平臺，但我們不走量，我們只走質，這是我們最大的一個區別。”

　　待考的前景

　　對于O2O，多數人都覺得這是一個顛覆很多產業傳統經營模式的機會。比如，58同城CEO姚勁波最近就在直呼上門經濟的黃金時代來了。

　　在姚勁波看來，O2O模式下的生活服務完全顛覆了過去的成本結構，用戶、平臺、勞動者可以達到“三贏”，所以這些現象一定會發生在所有行業里，不管是租車、家教還是家政等所有可能上門服務的行業。

　　在這樣對O2O進行熱捧的同時，市場也有著不同的聲音。金沙江創投的朱嘯虎近日就公開表示不太看好上門經濟。“確實，用戶需求還是有的，但因為受限于技師的數量，每天所做的單子是有限的，每天做兩三單撐死，每天一萬單就要三千個技師，這是很困難的。”

　　而且現在看來，上門按摩跟其他服務一樣，前期都是在進行市場的教育和普及，利用優惠券的方式讓更多的消費者來體驗，并且給予技師們補貼，讓他們去提供服務。可以說，現在的市場繁榮，很大程度上是因為有補貼的刺激。

　　一旦這樣的補貼難以為繼，用戶新鮮期度過之后，屆時有多少人還有真正的上門服務需求，還有多少投資人愿意加入這樣一輪又一輪的砸錢行動，現在并不好判斷。打車服務通過轟轟烈烈的補貼大戰之后證明了自己，但愿上門按摩也能夠證明自己。同時，跟之前嘀嘀和快的打車競爭一樣，如果一家公司推出一項服務，競爭對手也會馬上推出類似的服務，在互聯網的競爭環境中，這也是不可避免的。

　　將業務不斷地快速迭代，提升服務質量，擴大服務體系，是創業公司的必經之路。而且目前來說，各家公司也做出了自己的嘗試，并同時向不同的方向開始進行新的嘗試。

　　在此現狀上，或許美國的Zeel公司是一個可以參考的范本。2012年1月就獲得150萬美元的Zeel，除了按摩、針灸、禪宗指壓，Zeel還提供體能訓練、瑜伽、普拉提甚至營養咨詢服務，平臺上也有多名專家和通過認證的健康執業醫生。

　　田紅星的解決方案之一是線上+線下。 “線下的店一直就很多，而且好多現在也在跟我們一樣，做O2O，甚至網站上也有類似的宣傳。這樣只會讓我們的模式更靈活。我不能說我們會顛覆線下的門店，因為線下門店有存在的必要和剛需的，出于社交的目的，或者在家里接受服務不太方便，這也是我們為什么擴大服務場景，為什么我們跟線下的去找合作點的一個原因。因為可能要更多的為用戶著想，我們才有更多的用戶加入到我們當中來。”她解釋道。

　　“點妙手”也嘗試了一條更迂回的道路，跟高檔茶樓、休閑室咖啡廳、健身館等消費場所合作試推 C 端業務，也算是集中共享資源的一種創新。

　　王潤還呼吁同行業的創業者要將目光放長遠，“十年前傳統零售業對電商，就比如現在的服務業對上門服務，突然一個平臺上什么都有，可以解決用戶犯懶的問題，打破從業者模式，那就會有更多的人去開網店，更多的人去網店買東西，中間就會有業務的遷移和更大量級的爆發，刺激和創造出很多新的需求。”

　　在他眼里，未來的發展根本不是問題，“肯定會有很多服務和資源可以擴展到其他品類和周邊產品，比如河貍家美甲不賺錢，但美睫毛是比較賺錢的，平臺大了，就可以在相關產業上賺錢，行業是不是還缺少行業內的新東方、藍翔?產業上下游一起做，前景其實還不錯。”

　　當然，這一切都有待于這些創業公司去繼續考察驗證，繼續厘清行業標準，形成良性競爭，提高各自的服務品質。