美國(guó)亞馬遜有一位客戶(hù)，15年來(lái)累計(jì)退貨達(dá)37件，最終亞馬遜忍無(wú)可忍，封殺了他的帳號(hào)。

此人名叫Greg Nelson，是一位計(jì)算機(jī)程序員。現(xiàn)在他非常迷茫自己為何會(huì)被封殺，更困惑的是他的代金卡也被亞馬遜撤銷(xiāo)了。

他對(duì)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》說(shuō)：“作為亞馬遜曾經(jīng)的熱心忠誠(chéng)粉絲，2002年以來(lái)我就一直是亞馬遜的客戶(hù)。我知道，亞馬遜此舉是為了努力保護(hù)其業(yè)務(wù)，但是，我發(fā)現(xiàn)亞馬遜的這種行為的確是非常過(guò)分。我想弄清楚，是否有一些證據(jù)能夠證明我在某種程度上濫用了這個(gè)系統(tǒng)，但事實(shí)上我根本沒(méi)有濫用。”

亞馬遜確認(rèn)了封殺的事實(shí)，并透露Nelson通過(guò)這個(gè)帳號(hào)從亞馬遜購(gòu)物了343次，但沒(méi)有說(shuō)明封殺是否出于惡意退貨行為，而且明確表示不會(huì)再討論Nelson的這個(gè)案例。