戴爾電腦公司的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官邁克爾 戴爾(Michael Dell)無(wú)論如何也想不到,以他自己名字命名的公司Logo會(huì)出現(xiàn)在那些曾經(jīng)刷滿“生男生女都一樣”、“想要富,少生孩子多種樹(shù)”的地方——中國(guó)農(nóng)村的墻上。此前,這家跨國(guó)公司的成功主要依靠于電話和網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo),而如今,面對(duì)個(gè)人電腦在城市市場(chǎng)已日漸飽和,增長(zhǎng)乏力,它不得不另辟蹊徑,將中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
戴爾并不孤獨(dú)。兩個(gè)月前,當(dāng)蘋(píng)果被爆在手機(jī)市場(chǎng)上敗給中國(guó)的華為后,也有媒體報(bào)道稱(chēng),傲嬌的蘋(píng)果將要“放下身段”,去中國(guó)的農(nóng)村“刷墻”了。而在此之前,聯(lián)合利華、寶潔、歐萊雅等日化巨頭也早已經(jīng)開(kāi)始嘗試著“上山下鄉(xiāng)”了。
多年來(lái),無(wú)論是在日化產(chǎn)品領(lǐng)域,還是在智能手機(jī)等電子產(chǎn)品領(lǐng)域,國(guó)產(chǎn)貨和國(guó)際品牌的市場(chǎng)總是“涇渭分明”:總體上,大城市的市場(chǎng)、高端市場(chǎng)被寶潔、聯(lián)合利華、蘋(píng)果、三星等牢牢地占據(jù)著,國(guó)產(chǎn)品牌很難染指;而三四線城市、農(nóng)村等低端市場(chǎng)上,則全部被一些沒(méi)有名氣或雖有名氣但“段位不高”的國(guó)產(chǎn)貨牢牢地占據(jù)著。這些市場(chǎng),國(guó)際品牌要么看不上,要么是雖然看得上但沒(méi)有能力打進(jìn)去。
但近幾年,無(wú)論是日化產(chǎn)品還是智能手機(jī)市場(chǎng),都在朝著更加多元、更加細(xì)分的方向發(fā)展。一些國(guó)產(chǎn)貨開(kāi)始在高端市場(chǎng)、一線城市市場(chǎng)攻城略地,蠶食著那些國(guó)際巨頭們的市場(chǎng)份額;為了彌補(bǔ)在城市的損失,這些巨頭們便開(kāi)始將觸角向農(nóng)村市場(chǎng)延伸?!?/div>
2008年,中國(guó)推行“家電下鄉(xiāng)”來(lái)拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi),收效明顯?,F(xiàn)在,國(guó)產(chǎn)手機(jī)之所以能夠超越蘋(píng)果,與國(guó)產(chǎn)品牌對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)密不可分。其中,農(nóng)村刷墻廣告作為勞動(dòng)人民喜聞樂(lè)見(jiàn)的一種方式,在中國(guó)農(nóng)村并不少見(jiàn)。
據(jù)報(bào)道,2015年,小米手機(jī)在全國(guó)10個(gè)省份,100個(gè)區(qū)縣的國(guó)道、省道周邊1000面墻打了墻體廣告。而銷(xiāo)售量也證明,小米農(nóng)村策略成功。在手機(jī)線下競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的2016年,華為、魅族、中興等國(guó)產(chǎn)品牌都做了到農(nóng)村去“刷墻”的布局。
雖然刷墻廣告不像流量廣告,可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到轉(zhuǎn)化率,但從整體表現(xiàn)來(lái)看,線下推廣還是非常有效的。福布斯中文網(wǎng)還曾經(jīng)把“刷墻”稱(chēng)為“農(nóng)村市場(chǎng)最好的戶外廣告牌”。這也讓國(guó)際巨頭們看到了中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的潛力。
自從2014年起,戴爾在中國(guó)極速擴(kuò)張零售店的數(shù)量,最快時(shí)每三小時(shí)就有一家新店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),截至去年,該公司在中國(guó)的零售店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)12,000家。更重要的是,其中86%的新建店面是在四到六線城市及農(nóng)村。“除了動(dòng)物比人多的地方,都會(huì)有我們的腳印。”戴爾公司全球副總裁王利軍稱(chēng)。
2015年1月30日,聯(lián)合利華位于四川省眉山市彭山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的全球生產(chǎn)基地一期項(xiàng)目正式投產(chǎn)。一期雖然年產(chǎn)能尚未超過(guò)20萬(wàn)噸,產(chǎn)值在20億元左右,但在聯(lián)合利華的規(guī)劃中,這一基地未來(lái)會(huì)發(fā)展成第二個(gè)類(lèi)似合肥工廠的超大型生產(chǎn)基地——后者目前年產(chǎn)值約150億元。選擇眉山,聯(lián)合利華一方面是考慮其區(qū)位優(yōu)勢(shì),另一方面則是為了更加貼近消費(fèi)市場(chǎng)。“未來(lái),公司將更加重視拓展三四線市場(chǎng)的渠道,滿足中國(guó)西南地區(qū)的市場(chǎng)需求。”聯(lián)合利華北亞區(qū)總裁馬瑞文表示。
2015年6月,在淘寶推出的“萬(wàn)村惠民”計(jì)劃中,歐萊雅、聯(lián)合利華、寶潔與淘寶網(wǎng)一起下鄉(xiāng),為全國(guó)60個(gè)縣1000個(gè)村提供專(zhuān)供定制洗護(hù)用品,并為10個(gè)縣300個(gè)村提供個(gè)護(hù)彩妝培訓(xùn),目前該活動(dòng)已在江浙開(kāi)始試點(diǎn)。專(zhuān)供定制產(chǎn)品一部分在淘寶網(wǎng)專(zhuān)設(shè)的農(nóng)村淘寶線上銷(xiāo)售,一部分在淘寶網(wǎng)在農(nóng)村建立的線下?tīng)I(yíng)業(yè)點(diǎn)實(shí)體銷(xiāo)售。
“在農(nóng)村,就要用農(nóng)村的方式”
AC尼爾森CEO馬祺曾公開(kāi)表示,到2020年中國(guó)將有26.9萬(wàn)億元新的消費(fèi)支出,其中29%來(lái)自農(nóng)村消費(fèi)者,特別是像智能手機(jī)、洗發(fā)水等,新一波消費(fèi)者就來(lái)自農(nóng)村。
過(guò)去,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)基本上處在比較典型的功能性需求階段,比較注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值和物質(zhì)利益,但不太注重產(chǎn)品的附加價(jià)值和精神享受;如今,隨著年輕一代消費(fèi)者的崛起,尤其是很多在城市打過(guò)工又返鄉(xiāng)的農(nóng)民成為消費(fèi)主力,農(nóng)村市場(chǎng)逐漸開(kāi)始注重產(chǎn)品的品牌價(jià)值了。中國(guó)農(nóng)村人對(duì)質(zhì)量的要求在提高,逐漸與城里人趨同。“如果今天還盯著城市不放,那是荒唐的。” 王利軍說(shuō)。
蘋(píng)果公司于今年3月份推出的iPhone SE便被認(rèn)為是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的。iPhone SE可能是該公司幾年來(lái)最不起眼的產(chǎn)品之一。其硬件配置與iPhone 6s相同,但屏幕尺寸僅為4英寸。但iPhone SE也有個(gè)很大的亮點(diǎn)——價(jià)格僅500美元左右,與農(nóng)村市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力相匹配。雖然銷(xiāo)售數(shù)字尚未公布,但iPhone SE在中國(guó)的預(yù)訂數(shù)已超過(guò)了340萬(wàn)部。同時(shí),一份業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈簡(jiǎn)報(bào)稱(chēng),由于出現(xiàn)了這個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,中國(guó)手機(jī)廠商都在縮減產(chǎn)量。
其實(shí),跨國(guó)公司在走向低端的同時(shí),也不應(yīng)忽視農(nóng)村高端市場(chǎng)。三四線城市和農(nóng)村消費(fèi)者收入水平的提高使他們對(duì)跨國(guó)公司的高端產(chǎn)品也有了更大的需求。據(jù)麥肯錫2007年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,一些三四線城市的消費(fèi)者由于沒(méi)有購(gòu)房壓力,在一般生活消費(fèi)品方面甚至比一線城市消費(fèi)者有更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力。
聯(lián)合利華過(guò)去多年在農(nóng)村市場(chǎng)的滲透中一直比較謹(jǐn)慎,他們會(huì)跟隨有合作基礎(chǔ)的連鎖超市的擴(kuò)張步伐共同下鄉(xiāng),但沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,而是將價(jià)格相對(duì)較低的品牌如中華牙膏推向農(nóng)村。不過(guò),這次,他們?yōu)檗r(nóng)村市場(chǎng)提供的是定制產(chǎn)品。
記者在農(nóng)村淘寶網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),專(zhuān)供定制洗護(hù)產(chǎn)品較普通產(chǎn)品售價(jià)較低。例如,美寶蓮好氣色唇膏售價(jià)49元,碧浪洗衣凝珠38.9元,然而這兩款產(chǎn)品在各自官網(wǎng)的價(jià)格為62元和48.9元。一位隨品牌下鄉(xiāng)的工作人員坦言:“定制產(chǎn)品的價(jià)格相比其他渠道都低,幾乎無(wú)利潤(rùn)可言。”
而戴爾在農(nóng)村市場(chǎng)推廣的典型方式是這樣的:每逢村子有流動(dòng)集市,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)開(kāi)著貼滿了戴爾廣告的“大篷車(chē)”走村串戶,分發(fā)宣傳單。甚至還有經(jīng)銷(xiāo)商在門(mén)前掛一塊小熒幕,每天晚上給村民免費(fèi)放電影。在被問(wèn)及為什么一定要用這些過(guò)時(shí)的手段,一位經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)調(diào)道:“在農(nóng)村就要用農(nóng)村的方式。”
小心,農(nóng)村市場(chǎng)的水很深
2004年,由管理學(xué)思想家C K 普拉哈拉德(C.K。 Prahald)和斯圖爾特 哈特(Stuart Hart)合著的《金字塔底層的財(cái)富》一書(shū)向全球的大公司吹響行動(dòng)號(hào)角,推動(dòng)他們?yōu)?ldquo;底層市場(chǎng)”(每日生活費(fèi)低于4美元)的40億人口開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,這個(gè)市場(chǎng)實(shí)際上也代表了企業(yè)擴(kuò)張的新戰(zhàn)場(chǎng)。
但據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》的調(diào)查,跨國(guó)公司在開(kāi)發(fā)底層市場(chǎng)方面往往不是那些創(chuàng)業(yè)小公司的對(duì)手?!豆鹕虡I(yè)評(píng)論》的一篇文章指出:許多跨國(guó)企業(yè)在為底層市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)傾向于削減現(xiàn)有產(chǎn)品的功能。但這個(gè)方法很少奏效。我們的經(jīng)驗(yàn)是,在產(chǎn)品和流程的設(shè)計(jì)中,通過(guò)削減功能可以使價(jià)格在高端市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上降低一些,比如30%。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要獲得成功,必須降價(jià)90%才行。正如你想象的那樣,這就給產(chǎn)品設(shè)計(jì)增加了很大壓力,而這正是“零基礎(chǔ)設(shè)計(jì)”的核心內(nèi)容。“零基礎(chǔ)設(shè)計(jì)”就是從無(wú)到有地設(shè)計(jì)出便宜的產(chǎn)品——而這恰恰是創(chuàng)業(yè)型公司的優(yōu)勢(shì)所在,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者們沒(méi)有擴(kuò)張現(xiàn)有品牌和產(chǎn)品線的壓力,更適合使用這一設(shè)計(jì)方式。
另外,大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)都不可避免地帶有官僚色彩,想要另辟蹊徑會(huì)障礙重重。如果處在權(quán)力鏈條下端的人想出一個(gè)極好的問(wèn)題解決方法,而公司之前從未考慮過(guò),那么基本能斷定他的點(diǎn)子在向上傳遞的過(guò)程中會(huì)被否決。而市場(chǎng)千變?nèi)f化,農(nóng)村市場(chǎng)又比城市市場(chǎng)更加復(fù)雜,根本等不及跨國(guó)公司的層層審批。
其實(shí),外資日化品牌早就認(rèn)識(shí)到中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的重要性,也一直在推進(jìn)品牌渠道下沉,但實(shí)際上一直沒(méi)有做下去,其根本原因在于價(jià)格和渠道。
“外資企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層批發(fā)到達(dá)銷(xiāo)售終端,若要保證每一層渠道的利潤(rùn),其終端價(jià)格必然高,而這又非農(nóng)村消費(fèi)者能力所及。在一級(jí)市場(chǎng),大賣(mài)場(chǎng)從廠家直接進(jìn)貨,直接面對(duì)消費(fèi)者,價(jià)格反而可以有效地降低。這是農(nóng)村與城市市場(chǎng)最大的不同。此外,雖然外資日化品牌在一二線城市憑借良好的渠道銷(xiāo)售,但是要進(jìn)入到農(nóng)村市場(chǎng),就有多層代理商爭(zhēng)奪利潤(rùn),而終端零售商的利潤(rùn)有限,最終導(dǎo)致零售商不愿銷(xiāo)售外資品牌,這樣消費(fèi)者就沒(méi)有渠道來(lái)接觸到外資產(chǎn)品。”中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)化妝洗滌用品分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)谷俊稱(chēng)說(shuō)。
一名業(yè)內(nèi)人士表示,農(nóng)村市場(chǎng)和一二線城市市場(chǎng)的情況差別很大,而外資品牌由于全球統(tǒng)一布局,無(wú)法實(shí)現(xiàn)兩套價(jià)格利潤(rùn)體系,也不能單獨(dú)為中國(guó)不同層級(jí)的市場(chǎng)設(shè)置不同產(chǎn)品體系,因此會(huì)遭遇“下鄉(xiāng)下不去”的窘境。
不過(guò),與十多年前的“下鄉(xiāng)”經(jīng)歷相比,這次,日化三大巨頭的下鄉(xiāng)缺少了中間經(jīng)銷(xiāo)商環(huán)節(jié),品牌直接搭建線上和線下的銷(xiāo)售平臺(tái),這就為它們留下了利潤(rùn)的空間。
盡管如此,這些跨國(guó)巨頭們還是得非常小心。
如今寶潔和聯(lián)合利華能在個(gè)人護(hù)理品等領(lǐng)域最終占據(jù)前三位置,很大程度上要?dú)w功于上世紀(jì)90年代后期大賣(mài)場(chǎng)和超市在中國(guó)的迅速發(fā)展。外資品牌和外資渠道的配合勢(shì)如破竹,跨國(guó)公司游戲規(guī)則基本一致,已經(jīng)在長(zhǎng)期的合作中建立了默契;超市的服務(wù)和聯(lián)合利華的配貨系統(tǒng)完全匹配。但是,打通分散在農(nóng)村和小城鎮(zhèn)各個(gè)角落里的夫妻店通道,絕不是寶潔和聯(lián)合利華的擅長(zhǎng)。
總之,無(wú)論這些跨國(guó)巨頭以前在高端市場(chǎng)上多么牛逼哄哄,只要他們還在乎農(nóng)村市場(chǎng),就應(yīng)該明白這一點(diǎn):向有錢(qián)人出售商品的經(jīng)驗(yàn)在這里毫無(wú)用處。